شبکه های اجتماعی و برند سازی
اعتماد به برند در شبکه های اجتماعی بسیار اهمیت دارد و می تواند تاثیر بسزایی بر روی موفقیت یک برند در این شبکه ها و حتی در کسب و کار آنلاین داشته باشد. در واقع، روابط برای برقراری ارتباط با مشتریان در شبکه های اجتماعی از برقراری اعتماد به برند شما بستگی دارد. چندین دلیل وجود دارد که نشان می دهد چرا ایجاد اعتماد به برند برای بیزینس هایی که در شبکه های اجتماعی فعالیت می کنند بسیار اهمیت دارد:
1. اعتماد به برند به مشتریان شما اعتماد بیشتری به تجربه خریداری از شما داده می شود. در این زمینه، داشتن یک برند قوی و اعتماد به واژه های کلیدی و اخباری که برای آن منتشر می کنید، می تواند به کاهش نگرانی مشتریان هنگامی که از شما خریداری می کنند کمک کند. اعتماد به برند، به مشتریان اطمینان می دهد که شما یک برند قابل اعتماد هستید و خدمات و محصولات خود را به خوبی ارائه می دهید.
2. روشن شدن برند. ایجاد اعتماد به برند شما به بیان ساده شما را نیز معرفی می کند. در عین حال که شما دارای محصولات یا خدمات عالی هستید، داشتن یک برند قوی برای شما امکان دارد کنترل یک قسمتی از بازار رقابتی شما را در اختیار بگیرد.
3. ایجاد ارتباطات بیشتر. با داشتن یک برند قوی و اعتماد به آن، می توانید روابط بیشتری با مشتریان خود برقرار کنید. اعتماد به برند شما باعث می شود که مشتریان به طور سفت مرتبط با برند شما شوند و به راحتی با شما تعامل کنند.
4. ایجاد برند تجارت الکترونیکی. حضور در شبکه های اجتماعی می تواند به شما کمک کند تا یک برند امن و قابل اعتماد در بازار تجارت الکترونیکی پیشبرد شود. هنگامی که مشتریان شما به شما اعتماد دارند، احتمال خرید محصولات شما نیز بسیار بیشتر می شود. بنابراین، اعتماد به برند در شبکه های اجتماعی بسیار اهمیت دارد؛ به طوری که می تواند به توسعه و پیشرفت کسب و کار شما کمک کند.
۱- محتوای صادقانه منتشر کنید:
از جمله اساسیترین کارهایی که در این راستا باید انجام دهید، انتشار محتوای صادقانه است. منظور از محتوای صادقانه، محتوایی میباشد که به نوعی از قلب برمیآید، محتوایی که آن را مستقیماً برای مخاطبین خودتان در شبکههای اجتماعی مینویسید و منتشر میکنید. مردم توانایی تشخیص این نوع محتواها را دارند و در صورت مشاهدهی آنها، ناخودآگاه، احساس بهتری نسبت به برند شما خواهند داشت.
۲- مستقیماً فالوورها را درگیر کنید:
دومین مورد برای افزایش اعتماد به برند در شبکه های اجتماعی، درگیر کردن مستقیمِ فالوورها است. به خاطر داشته باشید که شبکه های اجتماعی به مانند خیابان دو طرفه اند و به نوعی همان گونه که شما فعالیت دارید بایستی اجازه دهید و در واقع امکان این امر را فراهم سازید که مخاطبین نیز با شما در تماس بوده و از فعالیت برخوردار باشند. این امر علاوه بر افزایش اعتماد به شما، موجب افزایش میزان فالوورهایتان نیز میشود. برای درگیر کردن فالوورها، میتوانید از آنها پرسش کنید و بخواهید که پاسخ پرسش را در قسمت کامنتها بنویسند، یا آن که سعی کنید به تک تک کامنتهای آنان پاسخ دهید تا همواره در ذهن داشته باشند که کَس یا کسانی در پشتِ این صفحه هستند که به نظرات آنها اهمیت میدهند. در آخر آن که گاه به صفحات آنها مراجعه کرده و پستهایشان را لایک کنید. در صورت امکان کامنت هم بگذارید، این کار در افزایش اطمینان و اعتماد دو جانبه بسیار مفید است.
۳- میزبان ویدئوهای لایو استریم باشید:
موردی دیگر که در این راستا به کار میآید در نظر گرفتن ویدئوهای لایو استریم، چه از طریق لایو فیبسوک و یا پریسکوپ توییتر، و چه از طریق سایر ابزارها در شبکههای اجتماعی، است. این روش برای از میان بردنِ دیوارِ مابین شما و مخاطبین بسیار سودمند است. تصور کنید مستقیم و به صورت زنده در حال صحبت با مخاطبین هستید. آیا این امر موجب نمیشود که هر یک از مخاطبین، ناخواسته، خود را به شما و محصولات و خدماتتان نزدیک احساس کنند؟
شبکه های اجتماعی بسیار نفوذ دارند و اگر از آنها به طور بهینه استفاده کنید، میتوانید هم افزایش آگاهی از برند، هم افزایش اعتماد به برند، هم افزایش شهرت برند و هم افزایش فروش محصولات و خدمات را سبب شوید.
یکی از روش های دیجیتال مارکتینک برندسازی از طریق شبکه های اجتماعی است شما می توانید برای دریافت خدمات تولید محتوا شبکه های اجتماعی با ما تماس بگیرید 02166928787