طراحی وبسایت یک شرکت در صورتی که درست اجرا شود می‌تواند به عنوان بزرگترین ابزار فروش و بازاریابی شما باشد. بسیاری از افراد و سازمان‌ها بر این باورند که با راه‌اندازی یکباره سایت جدید کار آنها کامل شده و سایت باید برای آنها صدها مشتری راغب و سفارش را به ارمغان بیاورد؛ در صورتیکه راه‌اندازی یک وبسایت تنها آغاز راه است. راه‌اندازی یک وب سایت جدید معادل استخدام یک فروشنده جدید است. در مورد استخدام جدید، سازمان شما باید به احتمال زیاد آموزشی ارائه دهد و پس از آن عملکرد را در طول زمان برای اطمینان از حداکثر بازده سرمایه‌گذاری اندازه‌گیری کند. به طور مشابه یک وبسایت با عملکرد بالا نیاز به توجه منظم، پرورش و اندازه‌گیری عملکرد دارد.
۱- در وبسایت خود به زبان واضح و روشن با مشتری سخن بگوییم
هنگام نوشتن مطالب درون یک وبسایت معمولاً ما فرض می‌کنیم که بازدیدکنندگان از سایت ما کاملا به مفاهیم مربوط به حرفه ما آگاه هستند و با آنها تخصصی صحبت می‌کنیم و به‌عبارت‌دیگر مطالبی که در سایت خود می‌نویسیم مملو از کلماتت و اصطلاحات تخصصی حرفه ما است. به‌جای استفاده کردن از زبان حرفه‌ای خودمان نیاز است تا با مشتری با زبان خودش صحبت کنیم و زبانی که بتواند با مشتری ارتباط برقرار کند و نیازهایش را برآورده کند پس‌نیاز است تا واضح صحبت کنیم. اگر نمی‌دانید که چگونه این کار را انجام دهید به وبسایت خود مراجعه کرده و یک‌بار مطالب را بخوانید، آیا درک این مطالب برای یک فرد معمولی ممکن است؟ اگر متوجه شدید که مطالب نوشته‌شده برای افراد غیر حرفه قابل‌فهم نیست نیاز است تا مطالب را بار دیگر بازنویسی کنید.
۲- آنچه را که انتظار دارید بازدید کنند از سایت انجام دهد به‌وضوح بیان کنید
زمانی که انتظار دارید وبسایت شما یک خواسته مشخصی از شمارا فراورده کند یا به‌عبارت‌دیگر زمانی که انتظار دارید طراحی سایت شما بازدیدکنندگان را مجاب کند تا کار مشخصی را انجام دهند، برای مثال می‌خواهید بازدیدکنندگان خرید کنند و یا ثبت‌نام کنند و یا مثلا از شما درخواست کنند تا اطلاعات بیشتری در اختیار آنها قرار دهید، اگر این خواسته شما کاملا واضح و مشخص نباشد چگونه می‌توانید انتظار داشته باشید که بازدیدکنندگان این کار را انجام دهند؟
به وبسایت خود نگاهی بیندازید و ببینید که انتظارات شما از بازدیدکننده به‌وضوح مشخص هستند؟ آیا شکل بیان این انتظارات به‌قدر کافی عامه‌پسند هست یا خیر؟ باید از زبان گیرا و دل‌چسب برای بازدیدکننده استفاده کنید، مثلا به‌جای آنکه از عبارات submit و یا bye now استفاده کنید می‌توانید از اصطلاحات sign me up و یا I’m in استفاده کنید که با مشتری ارتباط بهتری برقرار می‌کند. دقت کنید که بر روی دکمه‌هایی که باید روی آنها کلیک شود از رنگ‌هایی استفاده کنید که کنتراست بالایی در صفحه ایجاد کند. برای به بیننده کاملا جذاب و چشم‌گیر باشد.
۳- اعتماد بازدیدکننده را جلب کنید
برای آنکه یک بازدیدکننده را به یک مشتری تبدیل کنیم نیاز است تا بتوانیم اعتماد آن شخص را جلب کنیم برای این کار می‌توان از راه‌هایی برای اثبات آنکه شماقابل‌اعتماد هستید استفاده کنید. برای مثال استفاده از آرم مشتری مداری و یا نمایش تعداد مشتریان سایت و یا نمایش تعداد اعضای سایت و همچنین تعداد فا لورهای شما در شبکه‌های اجتماعی می‌تواند موجب شود که مشتری به شما اعتماد کند. استفاده صحیح و معقول این ابزارها می‌توانند به شما کمک کند که اعتماد بازدیدکنندگان را جلب کنید و آنها را مجاب کنید که در راهی که شما می‌خواهید گام بگذارند و شمارا به هدفتان نزدیک‌تر کنند. بامطالعه متن بالا متوجه شدید که با ایجاد تغییراتی هرچند جزئی در سایتتان می‌توانید کسب‌وکار خود را به میزان زیادی بهبود دهید، با اندکی توجه به نیاز بازدیدکنندگان، صریح گویی و ایجاد حس اعتماد در مشتری می‌توانید به‌سادگی نرخ تبدیل بازدیدکننده به مشتری سایت خود را بالابرده و تجربه خوبی از استفاده از وبسایت برای بهبود کسب‌وکار به دست آورید.
