چرا بعضی سایتها فروش دارند و بعضی نه؟
طراحی سایت پرفروش این روزها یکی از بزرگترین دغدغههای کسب و کارهای مختلف است. بعضی صاحبان کسب و کارها فکر میکنند صرفا داشتن یک سایت قشنگ و مدرن میتواند فروش آنها را خود به خود بالا ببرد برای همین زمان و انرژی زیادی صرف انتخاب رنگ و تصاویر و جلوههای بصری میکنند ولی بعد از مدتی متوجه میشوند که طراحی سایت پرفروش صرفا در ظاهر خلاصه نمیشود. وقتی کاربر بعد از چند ثانیه بدون هیچ کاری سایت را ترک میکند یعنی عملا طراحی سایت هیچ فایدهای برای شما نداشته.
طراحی سایت پرفروش باید بتواند کاربر را از لحظه ورود تا اقدام نهایی مثل خرید یا ثبت سفارش و تماس هدایت کند. در این میان سرعت بارگذاری، ساختار متن، ترتیب نمایش عناصر و حتی اندازه و متن دکمههای کال تو اکشن هم مهم هستند.
اگر به فکر طراحی سایت اصولی و حرفهای هستید تا فروش خود را بالا ببرید وب نگاران اینجاست تا با طراحی اصولی و کاربرپسند کسب و کار شما را شکوفا کند. برای اطلاع از شرایط و هزینه طراحی سایت اختصاصی با شماره های ما تماس بگیرید. 02166928787 – 09123790588
طراحی سایت پرفروش یعنی چه؟
وقتی از طراحی سایت پرفروش صحبت میکنیم منظورمان سایتی نیست که صرفا ظاهر جذاب داشته باشد یا ترندهای طراحی در آن به کار رفته باشد. سایت پرفروش یعنی سایتی که بتواند کاربری که وارد سایت شده را به هدف مورد نظر کسب و کار هدایت کند. حالا این هدف ممکن است هر چیزی باشد، خرید یک محصول، ثبت درخواست مشاوره یا رزرو خدمات یا حتی تکمیل یک پرسشنامه ساده.
در طراحی سایت پرفروش هدف همه بخشها مشترک است: کاربر باید بتواند بدون سردرگمی اطلاعات مورد نیازش را پیدا کند و با اطمینان تصمیم بگیرد. برای همین آنقدر که سرعت، سادگی، دسترسی آسان به اطلعات و اعتماد سازی مهم است جلوههای بصری پیچیده مهم نیست. ما به عنوان یک مجموعه تخصصی طراحی سایت بعد از سالها تجربه به این نتیجه رسیدهایم که حذف مراحل اضافه، ساده کردن مسیر کاربر و ایجاد یک ساختار منظم تاثیر زیادی روی بالا بردن نرخ تبدیل دارد.
به بیان ساده تفاوت اصلی بین یک سایت معمولی و یک سایت پرفروش در این است که سایت معمولی اطلاعات را نمایش میدهد، اما سایت پرفروش کاربر را به تصمیمگیری هدایت میکند. به همین دلیل، در طراحی چنین سایتی هر صفحه وظیفه مشخصی دارد و عناصر مختلف بهگونهای کنار هم قرار میگیرند که کاربر در هر مرحله بداند قدم بعدی چیست.
چرا بعضی سایتها با بازدید بالا باز هم فروش ندارند؟
یکی از رایجترین اشتباهات کسبوکارها این است فکر میکنند بازدید بالا یعنی موفقیت. در حالی که بالا بردن بازدید فقط مرحله اول مسیر فروش است. اگر کاربر بعد از ورود به سایت نتواند اطلاعات مورد نیازش را پیدا کند یا به سایت اعتماد نکند هزارتا بازدید روزانه هم نمیتواند به بالا بردن فروش کمک کند.
مشکل خیلی سایتها کمبود بازدید نیست بلکه وجود یک سری مانع است که باعث میشود کاربر از ادامه مسیر و رسیدن به هدف نهایی کسب و کار منصرف شود. صفحات شلوغ، سرعت پایین، مسیر خرید طولانی، فرمهای پیچیده، نبود اطلاعات کافی درباره محصولات یا خدمات و فراخوانهای نامشخص، همگی باعث میشوند کاربر خسته شود و از سایت بیرون برود. هر بار که کاربر مجبور شود یک کلیک اضافه کند یا مدام انتظار بکشد صفحه لود شود نرخ پرش بالا میرود.
یک موضوع مهم دیگری که در طراحی سایت پرفروش باید رعایت شود هماهنگی بین انتظار کاربر و محتوای صفحه است. وقتی کاربر برای اطلاعات درباره یک موضوع خاص وارد سایت شده ولی به جایش صفحه فرم ثبت نام برایش باز میشود به سایت اعتماد نمیکند و سریع آن را ترک میکند.
۱۰ اصل طراحی سایت پرفروش
۱. ارزش پیشنهادی خود را در همان چند ثانیه اول مشخص کنید
کاربر وقتی وارد یک سایت میشود دنبال جواب یک سوال ساده است: این سایت چه مشکلی از من حل میکند. اگر همان چند ثانیه اول جواب سوالش را پیدا نکند به احتمال زیاد صفحه را ترک میکند و سراغ سایتهای دیگر میرود. پس در طراحی سایت پرفروش مهمترین بخش همان قسمت ابتدایی هر صفحه است. کاربر باید به محض ورود به صفحه متوجه شود شما چه میفروشید یا چه خدماتی ارائه میکنید یا چه مزیتی نسبت به رقبا دارید و اصلا کاربر چرا باید در سایت شما بماند. جای استفاده از تیترهای مبهم و شعارهای کلی یا متنهای طولانی از پیامهای کوتاه، شفاف و متناسب با نیاز مخاطب استفاده کنید.
ارزش پیشنهادی یک جمله تبلیغاتی نیست، به این مولفه باید به عنوان یک خلاصه از مهمترین دلیلی که کاربر باید شما را انتخاب کند نگاه کنید. وقتی این پیام با یک تصویر و یک دکمه کال تو اکشن واضح همراه میشود کاربر سریعتر و راحتتر مسیر بعدی را تشخیص میدهد و احتمال تعاملش با سایت بیشتر میشود.
۲. مسیر خرید یا ثبت درخواست را تا حد امکان ساده کنید
یکی از مهمترین دلایل کاهش فروش در سایتها پیچیده بودن مسیر اقدام کاربر است. گاهی کاربر واقعا تصمیم دارد از یک سایت خرید کند ولی آنقدر مسیر و فرمهای طولانی و بعضا غیرضروری باید طی کند که کلا پشیمان میشود. شما باید کاربر عجول امروزی را سریع راضی کنید.
ما در طراحی سایت پرفروش سعی داریم تعداد تصمیمهایی که کاربر باید بگیرد را به حداقل برسانیم. هر مرحله اضافی، هر کلیک غیرضروری و هر صفحه جدید میتواند کاربر را خسته کند و از سایت بیرون برود. بنابراین بهتر است فرآیند ثبت سفارش، دریافت مشاوره یا ارسال درخواست تا جای ممکن کوتاه و ساده باشد.
۳. سرعت بارگذاری سایت را جدی بگیرید
کاربر دوست دارد صفحات سریع و در کوتاهترین زمان ممکن کامل باز شوند. وقتی بارگذاری صفحه زیادی طول میکشد خیلی افراد بدون اینکه اصلا به محتوا توجه کنند صفحه را ترک میکنند. این موضوع نه تنها فروش را کم میکند بلکه روی سئو هم تاثیر منفی دارد.
سرعت پایین تنها به معنای دیر باز شدن صفحه نیست. زمانی که تصاویر به آرامی بارگذاری میشوند، عناصر صفحه جابهجا میشوند یا کاربر مجبور است برای مشاهده محتوا منتظر بماند اعتمادش را از دست میدهد و از سایت بیرون میرود. پس در طراحی سایت پرفروش باید حتما به بالا بردن سرعت بارگذاری با استفاده از تصاویر فشرده، کاهش حجم فایلهای غیرضروری و استفاده از قالب بهینه توجه ویژه داشته باشید.
۴. طراحی موبایل را در اولویت قرار دهید
چون این روزها خیلی از کاربران تمام کارهای اینترنتی را با گوشی انجام میدهند سایت باید حتما برای موبایل ریسپانسیو باشد. اگر سایت روی صفحه نمایشهای کوچک درست کار نکند رسما بخش بزرگی از مشتریهایش را از دست میدهد. منظور ما از ریسپانسیو بودن سایت برای موبایل صرفا این نیست که سایت باز شود بلکه کاربر باید بتواند بدون بزرگنمایی صفحه، متنها را بخواند، دکمهها را راحت لمس کند و بدون اسکرولهای اضافی به اطلاعات موردنیاز برسند.
۵. دکمههای فراخوان (CTA) را واضح و قابل مشاهده طراحی کنید
هر صفحه از سایت باید یک هدف مشخص داشته باشد و کاربر بداند قدم بعدی چیست. اگر دکمههای کال تو اکشن جای خوبی نباشند یا اندازه کوچک باشد یا متن آنها مبهم باشد حتی کاربری که به خدمات شما علاقمند است هم شاید بدون هیچ اقدامی سایت را ترک کند.
دکمههایی مانند «خرید»، «دریافت مشاوره»، «ثبت سفارش» یا «درخواست تماس» باید از نظر رنگ، اندازه و محل قرارگیری طوری طراحی شوند که راحت قابل دیدن باشند. البته نباید در استفاده از دکمهها افراط کنید چون باعث سردرگمی کاربر میشود. بهتر است هر صفحه یک اقدام اصلی تعریف کند و تمام هدف صفحه هدایت کاربر به سمت آن اقدام باشد. وقتی که کاربر بدون فکر کردن متوجه شود قدم بعدی چیست، احتمال انجام آن اقدام افزایش پیدا میکند.
۶. اعتماد کاربران را قبل از درخواست خرید جلب کنید
اعتماد یکی از مهمترین عواملی است که روی تصمیم کاربران تأثیر میگذارد. حتی اگر بهترین محصول یا خدمات را ارائه کنید تا زمانی که نتوانید اعتماد کاربر را جلب کنید احتمال خرید پایین خواهد بود. اعتمادسازی از بخشهای مختلف سایت آغاز میشود. اطلاعات تماس کامل، معرفی کسبوکار، تصاویر واقعی، توضیحات شفاف درباره خدمات، نمایش نمونهکارها، نظرات مشتریان و پاسخ به سؤالات رایج همه در کنار هم احساس اطمینان در کاربر ایجاد میکنند.
۷. ساختار منو و ناوبری را ساده طراحی کنید
یکی از مهمترین دلایلی که کاربران یک سایت را ترک میکنند این است که نمیتوانند اطلاعات مورد نیاز خودشان را سریع و راحت پیدا کنند. اگر کاربر برای رسیدن به یک محصول، خدمت یا صفحه تماس مجبور باشد چندین منو را بررسی کند احتمال اینکه از سایت خارج شود بیشتر میشود. منوی مناسب باید بر اساس نیاز کاربر طراحی شود. برای دستهبندیها اسمهای ساده و قبل فهم بگذارید طوری که کاربر راحت متوجه منظور و هدف صفحات بعدی شود. تعداد گزینههای اصلی منو را مدود کنید تا کاربر راحتتر تصمیم بگیرد. تجربه ما نشان میدهد هرچه منوها سادهتر و روانتر باشند نرخ تبدیل بالاتر میرود.
۸. محتوای هر صفحه را بر اساس نیاز کاربر بنویسید
یکی از مهمترین مواردی که در طراحی سایت پرفروش باید رعایت کنید تولید محتوای درست است. اینکه صرفا صفحه را پر کنید از متن و محتوا بدون اینکه تمرکزی روی هدف صفحه داشته باشید فایدهای ندارد. کاربر صرفا برای دیدن جلوه بصری وارد سایت شما نشده و دنبال جواب سوالهایش است پس وقتی یک هدف مشخص برای صفحه در نظر گرفتهاید باید بدانید کاربر برای گرفتن جواب درباره همان هدف وارد صفحه شده و محتوا را باید هول محور جواب سوالش بنویسید.
همچنین بهتر است متنها کوتاه، روان و قابل اسکن باشند. استفاده از تیترهای واضح، فهرستها، جدولها و پاراگرافهای کوتاه باعث میشود کاربر سریعتر اطلاعات مورد نیازش را پیدا کند. این راهکار ساده هم تجربه کاربری را بهتر میکند و هم به موتورهای جستجو کمک میکند محتوا را بهتر درک کنند.
۹. از تصاویر واقعی و باکیفیت استفاده کنید
تصاویر یکی از اولین بخشهایی هستند که توجه کاربران را جلب میکنند. اما استفاده از تصاویر برای زیباتر شدن سایت کافی نیست. هر تصویر باید به درک بهتر محصول، خدمت یا پیام صفحه کمک کند. اگر تصاویر کیفیت پایین داشته باشند، ارتباطی با موضوع صفحه نداشته باشند یا بیش از حد تکراری و کلیشهای باشند کاربر اعتمادش را از دست میدهد. استفاده از تصاویر واقعی از محصولات، محیط کار، نمونه پروژهها یا مراحل انجام خدمات، حس شفافیت بیشتری ایجاد میکند و به کاربران کمک میکند راحتتر تصمیم بگیرند.
۱۰. فرمهای ثبت سفارش و تماس را کوتاه و ساده طراحی کنید
فرمها آخرین مرحله برای تبدیل کاربر به مشتری هستند. اگر این مسیر تبدیل پیچیده باشد ممکن است همه تلاشهایی که برای جذب کلیک و کاربر انجام دادید بینتیجه بماند. بسیاری از سایتها اطلاعاتی را از کاربران درخواست میکنند که در همان مرحله ضرورتی ندارد. پر کردن این فیلدهای اضافه زمان بیشتری از کاربر میگیرد و خستهاش میکند. بهتر است فقط اطلاعاتی را دریافت کنید که برای ثبت سفارش واقعا لازم هستند.
طراحی سایت چه تأثیری بر سئو و دیده شدن در گوگل دارد؟
طراحی سایت و دیده شدن در گوگل دو عنصر وابسته به هم هستند. سایتی که طراحی میشود یک ویترین صرفا زیباست که تضمینی برای جذب مشتری ندارد وقتی سئو روی آن انجام میشود این ویترین به افراد بیشتری نشان داده میشود و در نهایت کاربران بیشتری جذب میشوند. از طرفی در این یکی دو سال اخیر نحوه بررسی سایت توسط موتورهای جستجو عوض شده و به جای اینکه صفحات را جدا از هم بررسی کنند و رتبه دهند به وضعیت کل سایت نگاه میکنند. برای همین علاوه بر استراتژی قوی سئو طراحی درست و اصولی در دیده شدن و بالا بردن فروش سایت تاثیر زیادی دارد.
آیا طراحی سایت به تنهایی باعث افزایش فروش میشود؟
پاسخ کوتاه خیر است. حتی بهترین و اصولیترین طراحی سایت هم بدون جذب مخاطب هدف، تولید محتوای مناسب و استراتژی بازاریابی نمیتواند فروش قابل توجهی داشته باشد. طراحی سایت صرفا یک بستر است که کاربر بتواند راحتتر با کسب و کار شما تعامل داشته باشد و تصمیم بگیرد. در نهایت در طراحی سایت پرفروش یک سری عامل باید با هم همکاری داشته باشند تا به نتیجه برسد:
- طراحی سایت حرفهای و کاربرپسند.
- محتوایی که به پرسشهای کاربران پاسخ دهد.
- سئویی که مخاطبان هدف را به سایت هدایت کند.
- سرعت مناسب و عملکرد فنی پایدار.
- اعتمادسازی از طریق اطلاعات شفاف، نمونهکارها و نظرات مشتریان.
- مسیر خرید یا ثبت درخواست ساده و بدون پیچیدگی.
- تحلیل رفتار کاربران و بهبود مداوم صفحات.
کلام پایانی
طراحی سایت پرفروش تنها به ظاهر زیبا یا استفاده از جدیدترین ترندهای طراحی محدود نمیشود. سایتی میتواند فروش بالا داشته باشد که کاملا نیاز کاربر هدفش را درک کرده باشد و مسیر رسیدن کاربر به هدف را تا حد امکان ساده نگهدارد و روی اعتمادسازی زمان و انرژی زیادی بگذارد.
اگر احساس میکنید سایت شما بازدید مناسبی دارد اما نرخ تبدیل آن پایین است شاید باید به بازطراحی فکر کنید ولی قبل از آن حتما عملکرد صفحات مختلف را زیر نظر بگیرید و رفتار کاربران و نقاط قوت و ضعف سایت را بررسی کنید. برای دریافت اطلاعات دقیق درباره بهینه سازی وب سایت با وب نگاران پارسه و دریافت قیمت سئو ماهانه و یا سالانه با کارشناسان ما تماس بگیرید: 02166928787 – 09123790588
سوالات متداول
آیا طراحی سایت بهتنهایی باعث افزایش فروش میشود؟
خیر. طراحی سایت یکی از عوامل مؤثر در فروش است، اما برای رسیدن به نتیجه بهتر باید در کنار سئو، تولید محتوای باکیفیت، سرعت مناسب سایت و بازاریابی دیجیتال قرار بگیرد.
مهمترین ویژگی یک سایت پرفروش چیست؟
شفاف بودن پیام اصلی، تجربه کاربری مناسب، سرعت بالا، اعتمادسازی و وجود مسیر ساده برای خرید یا ثبت درخواست، از مهمترین ویژگیهای یک سایت پرفروش هستند.
از کجا بفهمیم سایت ما نیاز به بهینهسازی دارد؟
اگر کاربران سریع سایت را ترک میکنند، فرمها تکمیل نمیشوند، تماس یا سفارش کمی دریافت میکنید یا نسخه موبایل عملکرد مناسبی ندارد، بهتر است سایت از نظر تجربه کاربری و نرخ تبدیل بررسی و بهینه شود.