فروش در اسنپ به‌عنوان یکی از پرمخاطب‌ترین پلتفرم‌های خدمات آنلاین در ایران، فرصتی فوق‌العاده برای صاحبان کسب‌وکار فراهم می‌کند تا محصولات و خدمات خود را به میلیون‌ها کاربر فعال معرفی کنند. این روزها، بسیاری از فروشندگان، رستوران‌ها و ارائه‌دهندگان خدمات با ثبت فروشگاه خود در اسنپ‌مارکت، اسنپ‌فود یا اسنپ‌اکسپرس توانسته‌اند درآمد خود را به طرز چشمگیری افزایش دهند. اما موفقیت در این فضا تنها به ثبت‌نام محدود نمی‌شود؛ بلکه نیاز به درک عمیق از بازار، رعایت اصول فروش آنلاین و بهینه‌سازی محتوای فروشگاه دارد.
تصور کنید که مشتریان محله شما تنها با چند کلیک در اپلیکیشن اسنپ، بتوانند محصولات سوپرمارکت، غذای رستوران یا صنایع دستی شما را سفارش دهند و در کمتر از ۳۰ دقیقه، خریدشان را درب منزل یا مغازه شما تحویل بگیرند. این دیگر یک رویا نیست؛ بلکه واقعیت دنیای دیجیتال امروز است. اسنپ دیگر فقط یک اپلیکیشن درخواست تاکسی نیست؛ بلکه یک اکوسیستم کامل کسب و کار به شمار می‌آید.
در این مقاله به بررسی مزایای فروش در اسنپ، مراحل ثبت فروشگاه، روش‌های افزایش فروش و نکات کلیدی برای جلب رضایت مشتریان خواهیم پرداخت. همچنین، به چالش‌هایی که فروشندگان در این پلتفرم با آن مواجه می‌شوند و راه‌حل‌های عملی برای غلبه بر آنها اشاره خواهیم کرد. در پایان، اگر میخواهید فروش خود را به سطحی حرفه‌ای‌تر برسانید، شرکت وبنگاران پارسه با ارائه خدمات تخصصی طراحی سایت، سئو و بازاریابی دیجیتال می‌تواند به رشد پایدار برند و افزایش درآمد آنلاین شما کمک کند.
فروش در اسنپ چیست
قبل از هر چیز، باید بفهمید که فروش در اسنپ چه معنایی دارد. در واقع، با ثبت اطلاعات کسب و کارتان در پلتفرم اسنپ، این فرصت را به میلیون‌ها کاربر این اپلیکیشن می‌دهید که محصولات یا خدمات شما را ببینند، انتخاب کنند و خریداری نمایند.
اسنپ مدت‌هاست که از خدمات تاکسی اینترنتی فراتر رفته و حالا شامل انواع خدمات برای فروشندگان میشود:
- اسنپ فود (Snap Food): مخصوص رستوران‌ها، فست‌فودها، کافه‌ها و شیرینی‌فروشی‌ها.
- اسنپ مارکت (Snap Market): مخصوص سوپرمارکت‌ها، هایپرمارکت‌ها و فروشگاههای مواد غذایی.
- اسنپ اکسپرس (Snap Express): مخصوص فروشگاههای زنجیره‌ای که محصولات سوپرمارکتی را با تحویل سریع ارائه می‌دهند.
- سرویس‌های دیگر: مانند اسنپ دارو (برای داروخانه‌ها) و اسنپ بانو (برای فروشندگان محصولات زنانه).
| ویژگی | اسنپ فود (Snap Food) | اسنپ مارکت (Snap Market) |
|---|---|---|
| هدف اصلی | فروش غذا و نوشیدنی | فروش محصولات سوپرمارکتی و روزانه |
| مخاطبان | رستوران ها، فست فودها، کافه ها | سوپرمارکت ها، هایپرمارکت ها |
| مدارک کلیدی | پروانه کسب، مجوز بهداشت | پروانه کسب از اتحادیه صنف مربوطه |
| نحوه تحویل | پیک موتوری اسنپ | پیک موتوری اسنپ |
مزایا فروش در اسنپ
پیوستن به اسنپ یک انتخاب هوشمندانه برای رشد کسب و کار شماست:
- دسترسی به میلیون‌ها کاربر فعال: با پیوستن به اسنپ، فروشگاه شما به روی جمعیت بزرگی از کاربرانی که هر روز از این پلتفرم استفاده می‌کنند، باز میشود.
- افزایش مشتریان محلی و شناخته شدن در منطقه: بسیاری از کاربران به دنبال خرید از نزدیک‌ترین و بهترین فروشگاههای محلی خود از طریق اسنپ هستند.
- کاهش هزینه‌های بازاریابی و تبلیغات: حضور در یک پلتفرم شلوغ به خودی خود یک تبلیغ قوی و دائمی برای شماست.
- مدیریت آسان سفارش‌ها از طریق پنل اختصاصی: پنل مدیریتی اسنپ به شما این امکان را میدهد که به راحتی تمامی سفارش‌ها، موجودی کالا و امور مالی خود را مدیریت کنید.
- اعتمادسازی فوری: کاربران به برند معتبر اسنپ اعتماد دارند و این اعتماد به طور ناخودآگاه به فروشگاه شما نیز منتقل میشود.
مزایا دیگر فروش در اسنپ:
- افزایش فروش بدون نیاز به داشتن یک وبسایت اختصاصی
- تسویه‌حساب منظم و شفاف برای فروشندگان
- پشتیبانی حرفهای و امکانات تبلیغاتی متنوع
- امکان شرکت در کمپین‌ها و تخفیف‌های ویژه برای جذب مشتریان بیشتر
با وجود این مزایا، رقابت در اسنپ بسیار شدید است و برای اینکه از رقبا جلو بیفتید، باید از استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ و سئو بهره ببرید. اگر میخواهید حضور برندتان در فضای آنلاین قوی‌تر شود و فروش‌تان در نتایج جستجوی گوگل افزایش یابد، پیشنهاد می‌کنیم از خدمات سئو تضمینی محصول وبنگاران پارسه استفاده کنید تا جایگاه شما در گوگل به‌طور پایدار ارتقا یابد.
شرایط فروش در اسنپ
برای ثبت فروشگاه خود در اسنپ، باید چند شرط اولیه را رعایت کنید. این شرایط به منظور اطمینان از صحت و سلامت کسب و کارها تعیین شده‌اند.
- اولین و مهمترین شرط، داشتن مجوز کسب و کار معتبر است. بسته به نوع فعالیت شما، این مجوز می‌تواند شامل پروانه کسب، جواز تاسیس، کارت صنفی، پروانه بهره‌برداری از اتحادیه مربوطه یا مجوز بهداشت (برای رستوران‌ها و واحدهای تولیدی مواد غذایی) باشد.
- شما همچنین به یک فضای فیزیکی مناسب نیاز دارید. این می‌تواند یک مغازه، دفتر یا هر مکان دیگری باشد که بتوانید در آن مستقر شوید. اسنپ ممکن است برای اطمینان از کیفیت، از محل کسب شما بازدید کند.
- باید قادر باشید کالاها را به صورت استاندارد و بهداشتی بسته‌بندی کنید. این به این معناست که محصولات شما باید در حین ارسال سالم و بهداشتی باقی بمانند.
- در نهایت، شما مسئول پیگیری و تحویل به موقع سفارش‌ها هستید. باید متعهد شوید که سفارش‌های دریافتی را در زمان مشخص شده آماده کرده و به پیک اسنپ تحویل دهید.
اگر میخواهید کسب و کار شما نه تنها در اسنپ، بلکه در تمام اینترنت دیده شود، نیاز به یک وبسایت حرفهای و سئو شده دارید. تیم وب نگاران پارسه با ارائه خدمات طراحی سایت و سئو تضمینی ، این تضمین را به شما میدهد که در صفحه اول گوگل قرار بگیرید.
مراحل ثبت فروشگاه در اسنپ
برای شروع فروش در اسنپ، باید چند مرحله مشخص را پشت سر بگذارید تا فروشگاه یا کسب‌وکار شما در این پلتفرم فعال شود. ثبت‌نام در اسنپ کار سختی نیست، اما باید با پیش‌نیازها آشنا باشید و مدارک لازم را آماده کنید تا تأیید حساب شما سریع‌تر انجام شود.
پیش‌نیازهای ثبت فروشگاه در اسنپ:
- داشتن جواز کسب معتبر یا مجوز فعالیت مرتبط با نوع کالا یا خدمات
- ارائه کارت ملی و اطلاعات حساب بانکی به نام صاحب کسب‌وکار
- موقعیت مکانی دقیق فروشگاه یا محل فعالیت
- دسترسی به تلفن ثابت و شماره تماس فعال برای ارتباط با پشتیبانی
مراحل ثبت‌نام فروشنده در اسنپ:
این روش برای اکثر کسب و کارها قابل انجام است. مراحل را به دقت و با حوصله طی کنید.
قدم اول: ورود به سایت اسنپ بیزنس
به آدرس https://snap.business بروید.
روی گزینه «ثبت درخواست» یا «ثبت نام فروشگاه» کلیک کنید.
قدم دوم: انتخاب سرویس مورد نظر و تکمیل اطلاعات اولیه
در این مرحله، از شما خواسته میشود تا سرویس مورد نظر خود (مانند اسنپ فود، اسنپ مارکت و…) را انتخاب کنید.
سپس باید اطلاعات اولیه مانند شماره موبایل، نام فروشگاه، آدرس دقیق و دستهبندی فعالیت را وارد نمایید.
قدم سوم: آپلود مدارک لازم
در این بخش باید از مدارک خود عکس واضح و خوانا بگیرید و آنها را آپلود کنید. مهمترین مدارک شامل موارد زیر است:
تصویر پروانه کسب یا جواز رسمی از اتحادیه
تصویر کارت ملی مالک یا مدیر فروشگاه
تصویر آخرین قبض آب، برق یا تلفن ثابت به نام مالک یا صاحب کسب (برای تایید آدرس)
قدم چهارم: ارسال درخواست و منتظر تماس بمانید
پس از تکمیل فرم و آپلود مدارک، درخواست شما ثبت میشود.
تیم پشتیبانی اسنپ در روزهای کاری (معمولاً بین ۳ تا ۷ روز) با شما تماس میگیرند تا اطلاعات را verify کرده و مراحل نهایی را انجام دهند.
اگر در حین استفاده از خدمات آنلاین با مشکلی مواجه شدید، میتوانید با شماره پشتیبانی اسنپ بیزنس تماس بگیرید. توجه داشته باشید که این شماره ممکن است تغییر کند، بنابراین بهترین راه برای دریافت شماره به‌روز، مراجعه به صفحه اصلی snap.business است.
بعد از اینکه حساب شما فعال شد، بهتر است روی بهینه‌سازی محتوای فروشگاه تمرکز کنید تا در جستجوهای درون‌برنامه‌ای بهتر دیده شوید. اگر میخواهید حضور دیجیتال برندتان را تقویت کنید، پیشنهاد می‌کنیم از خدمات سئو اختصاصی ستفاده کنید تا با استراتژی‌های حرفهای، جایگاه شما در گوگل و اسنپ به‌طور هم‌زمان ارتقا یابد.
افزایش فروش در اسنپ
ثبت نام در اسنپ تنها آغاز مسیر است. برای اینکه دیده شوید و به یک فروشگاه پرفروش تبدیل شوید، نیاز به یک استراتژی دارید. این ۱۰ راهکار را جدی بگیرید:
- عکس‌های باکیفیت و جذاب آپلود کنید
اولین چیزی که کاربر می‌بیند، عکس محصول شماست. یک عکس تاریک و بی‌کیفیت می‌تواند به معنای از دست دادن یک مشتری باشد.
از محصولات خود در نور طبیعی و با پس‌زمینه‌ای ساده و تمیز عکس بگیرید.
از زوایای مختلف از محصول عکاسی کنید.
اگر امکانش هست، از عکس‌های حرفهای که توسط عکاسان غذایی یا محصول گرفته شده، استفاده کنید.
- توضیحات کامل و سئو شده برای محصولات بنویسید
توضیحات محصول، فرصتی است برای متقاعد کردن مشتری. فقط به نوشتن نام محصول اکتفا نکنید.
مشخصات کلیدی: مواد تشکیل‌دهنده، وزن، کشور سازنده و …
مزایا و فواید: این محصول چه مشکلی از مشتری را حل می‌کند؟
استفاده از کلمات کلیدی: از کلماتی که کاربران برای جستجو استفاده می‌کنند در توضیحات بهره ببرید. مثلاً برای یک قهوه: «قهوه ترک اصل، با عطر و طعم بی‌نظیر، مناسب برای صبحانه».
- قیمت‌گذاری رقابتی و منطقی داشته باشید
قبل از اینکه قیمت‌ها را تعیین کنید، حتماً قیمت‌های رقبای خود در اسنپ را بررسی کنید.
قیمت‌های شما نباید به طرز غیرمنطقی از قیمت‌های بازار بالاتر باشد.
اجرای تخفیف‌های دورهای بر روی محصولات پرفروش می‌تواند توجه زیادی را جلب کند.
- به نظرات مشتریان سریع و محترمانه پاسخ دهید
بخش نظرات، ویترین اعتماد شماست.
به تمام نظرات (چه مثبت و چه منفی) پاسخ دهید.
اگر مشکلی پیش آمد، عذرخواهی کنید و یک راه‌حل پیشنهاد دهید (مثلاً «بسیار متاسفیم که تجربه خوبی نداشتید. لطفاً برای جبران، از کد تخفیف X استفاده کنید»).
این کار نشان میدهد که شما به نظرات مشتریان اهمیت می‌دهید.
- موجودی کالاها را همیشه به‌روز نگه دارید
هیچ چیز به اندازه “نا موجود” شدن یک محصول، مشتری را ناراحت و فراری نمی‌کند. به طور منظم موجودی انبار خود را در پنل اسنپ به‌روز کنید.
- از امکان “ارسال رایگان” به شکل هوشمندانه استفاده کنید
مشتریان واقعاً به ارسال رایگان علاقه‌مند هستند. شما میتوانید یک حداقل خرید برای ارسال رایگان تعیین کنید (مثلاً «برای خریدهای بالای ۱۵۰ هزار تومان، ارسال رایگان»). این کار به افزایش میانگین ارزش هر سبد خرید کمک می‌کند.
- بسته‌های پیشنهادی و پک‌های تشویقی بسازید
برای مثال، در یک رستوران میتوانید بگویید: «پک خانواده شامل ۲ پیتزای بزرگ، ۲ نوشابه و یک دسر». این پک‌ها نه تنها ارزش خرید را بالا می‌برند بلکه تصمیم‌گیری برای مشتریان را هم آسان‌تر می‌کنند.
- در زمان‌های اوج خرید فعال باشید
مطمئن شوید که در روزهای آخر هفته و ساعات شلوغ (مثل ساعت ۱۲ تا ۱۴ برای ناهار و ۱۹ تا ۲۱ برای شام) حتماً باز و فعال هستید و موجودی کافی دارید.
- محصولات پرفروش و جدید را برجسته کنید
از قابلیت “محصولات پرفروش” و “محصولات جدید” در پنل خود استفاده کنید تا این محصولات در دید مشتریان قرار بگیرند.
- کیفیت و سرعت را فدای هیچ چیزی نکنید
در نهایت، مهمترین عامل برای ماندگاری و افزایش فروش، کیفیت محصول و سرعت در آماده‌سازی و تحویل است. یک مشتری راضی، بهترین تبلیغ برای شماست.
یکی از نگرانی‌های اصلی کسب‌وکارها در شروع سئو، هزینه و سرمایه‌گذاری لازم است. برای اینکه اطلاعات دقیق و روشنی درباره هزینه‌های سئو به دست آورید، پیشنهاد می‌کنیم به صفحه قیمت سئو ما سر بزنید.
فروش در اسنپ دیگه فقط یه گزینه لوکس نیست، بلکه به یک نیاز اساسی برای بقا و پیشرفت کسب و کار در دنیای دیجیتال تبدیل شده. این پلتفرم، مثل پلی عمل می‌کنه بین شما و مشتریانی که هر روز به دنبال محصولات و خدمات باکیفیت در اطرافشون هستند. با دنبال کردن مراحل ساده‌ای که در این مقاله توضیح داده شده، شما هم می‌تونید دروازه فروشگاه‌تون رو به روی میلیون‌ها کاربر اسنپ باز کنید.
یادتون نره که موفقیت در این پلتفرم، علاوه بر ثبت‌نام، به مدیریت حرفهای، صبر و تعهد به کیفیت بستگی داره. نظرات مشتری‌ها رو جدی بگیرید، محصولات‌تون رو به‌روز نگه‌دارید و همیشه به فکر بهبود تجربه خرید کاربران باشید.
تیم وب نگاران پارسه، با سال‌ها تجربه در زمینه سئو و طراحی سایت، آماده‌ست تا در کنار شما باشه برای مطالعه تمامی خدمات ما به صفحه شرکت طراحی سایت و سئو مراجعه کنید. ما به شما کمک می‌کنیم نه تنها در پلتفرم‌های بزرگی مثل اسنپ، بلکه در گوگل و تمام فضای آنلاین، به برندی موفق، شناخته‌شده و پردرآمد تبدیل بشید. برای دریافت مشاوره رایگان، با ما تماس بگیرید.
هزینه ثبت نام و راهاندازی فروشگاه در اسنپ چقدر است؟
خوشبختانه، هزینه اولیه یا ثبت نامی برای راهاندازی فروشگاه در اسنپ وجود ندارد. درآمد اسنپ از طریق کمیسیون (درصدی از هر سفارش موفق) تامین میشود. این درصد بسته به نوع سرویس (اسنپ فود، اسنپ مارکت و...) متفاوت است و جزئیات آن در زمان عقد قرارداد به شما اعلام میشود.
آیا با یک مغازه کوچک هم میتوان در اسنپ فروش داشت؟
بله، قطعاً. شرط اصلی، داشتن مجوز معتبر و یک فضای فیزیکی (حتی کوچک) است. بسیاری از فروشگاههای پرفروش در اسنپ، با یک مغازه ۲۰ متری شروع کردهاند. کیفیت محصول و خدمات شما مهمتر از اندازه مغازهتان است.
مدت زمان تایید و راهاندازی فروشگاه چقدر طول میکشد؟
پس از تکمیل فرم و ارسال مدارک، فرآیند بررسی معمولاً بین ۳ تا ۷ روز کاری طول میکشد. در دورههای شلوغ (مانند ایام عید) ممکن است این زمان کمی بیشتر شود.
چگونه درآمد حاصل از فروش از اسنپ را دریافت کنیم؟
پرداختها به صورت دورهای (معمولاً هفتگی) و به طور خودکار به حساب بانکی که در پنل کسب و کار خود ثبت کردهاید، واریز میگردد. شما میتوانید سوابق مالی و تراکنشها را در پنل مدیریتی خود مشاهده کنید.