چه چیزی باعث میشود شما مشتری خود را از دست بدهید؟ یکی از مواردی که باعث میشود شما به سمت طراحی سایت و پرتال باشگاه مشتریان باشید این است که نمیخواهید مشتری و سرمایه تان از بین برود. شما میتوانید با سیاست های شغلی خود باشگاه مشتریانی را راه اندازی کنید که باعث شود مشتری شما با میل و رغبت بیشتری از شما خرید کند و نسبت به شرکت شما وفادار باشد. چه چیزی با ارزش‌تر از وفاداری مشتری است؟ امروزه مشخص شده است که ارزش یک مشتری قدیمی بسیار بیشتر از یک مشتری جدید است. شرکت ها یبزرگ بازاریابی و سرمایه گذاری با ایجاد سایت های باشگاه مشتریان و دادن امتیاز ها هدایای رقابتی وفاداری مشتریان را حفظ می کنند. در دنیای بازاریابی ثابت شده است که ۲۰ درصد از مشتریان ، ۸۰ درصد از درآمد شما رو تامین می کنند. بنابراین حفظ این ۲۰ درصد بسیار مهم و ضروریست.
شرکت وب نگاران با تحلیل و آنالیز بازار ایران در حوزه فناوری اطلاعات ، نیاز به سامانه ای جامع جهت ارتباط هرچه آسانتر بین مدیران شرکت های خصوصی و سازمان های دولتی با مشتریان و کاربرانشان را دریافت . این شرکت با کد نویسی اختصاصی و طراحی باشگاه مشتریان جزو معدود شرکتهای فعال به صورت تخصصی در حوزه طراحی باشگاه مشتریان به شمار می آید .
یکی از مهم ترین و تاثیر گذار ترین روش های بازاریابی اینترنتی، راه اندازی باشگاه مشتریان می باشد که باعث ایجاد رابطه صمیمانه با مشتری می شود تا به عنوان سرمایه، وفاداری مشتریان را حفظ نماید.
راه اندازی باشگاه مشتریان شرکت راهبر موارد ذیل را برای شما به ارمغان می آورد :
- طراحی بانک اطلاعاتی مناسب و ثبت اطلاعات مشتریان فعلی و قدیمی باشگاه مشتریان
- به‌روز رسانی و تکمیل کاستی‌های اطلاعات موجود از مشتریان در باشگاه
- تولید محتوای مناسب برای خبرنامه‌ی اینترنتی و یا پستی و مدیریت ارسال آن
- طراحی و راه‌اندازی سیستم امتیازگیری به ازای خرید (S&P )
- صدور کارت تخفیف و طراحی نظام تخفیف‌دهی
- رتبه‌بندی مشتریان و در نظر گرفتن امتیازات خاص برای مشتریان خاص
- راه‌اندازی و مدیریت یک وبلاگ (فضای صمیمی و غیر رسمی) برای تبادل نظر میان مجتمع و اعضای باشگاه
- اطلاع رسانی در زمینه معرفی خدمات جدید به مشتریان فعلی و قدیمی باشگاه
- راه‌اندازی کانال‌های ارتباطی میان باشگاه مشتریان و اعضای آن از طریق ایمیل، فکس و SMS
- مانیتورینگ مراجعات مشترکین و ارتباط با مشترکینی که مدتی است به باشگاه مراجعه نکرده‌اند
